中金汇融中国银行在进博会现场为全球来宾提供便捷退税一站式体验

作为八年进博“全勤生”，中行上海市分行一直以来以专业的跨境金融服务迎八方来客。

创新的脚步从未停止。今年，更是首次将离境退税“即买即退”集中退付点搬入进博会场馆，为全球展商客商及外籍旅客提供“购物即退、落地即享”的一站式消费体验。截至目前，已有来自斯洛伐克、法国、越南、新西兰、巴西等多个国家和地区的旅客前来办理业务，为促进消费、助力进博会“越办越好”注入新的便捷元素。

政策红利促“首单”

来自斯洛伐克的外籍旅客 Boris 在进博文创馆选购了价值 225 元的心仪商品后，来到文创馆门口的集中退付点办理退税手续。购物满200元即可享受离境退税，这是今年我国六部委联合下调后的离境退税起退金额标准，让旅客顺利享受到政策红利。

集中退付点的中行工作人员马煜早已等候在旁，从 Boris 进入文创馆开始，便主动上前热情接待，详细介绍我国离境退税政策的核心要点，包括退税起退金额标准、具体退税率，以及“即买即退”便利服务流程，帮助旅客全面了解退税相关事宜。在马煜的专业指导和全程跟进下，Boris 顺利开立退税申请单，成功获得 20.25 元现金退税款。

“整个退税过程非常顺畅，工作人员的服务专业又热情，让我感受到了进博会的贴心关怀！”办理完手续后，Boris 对此次退税服务给予高度评价。

贴心服务迎来宾

据了解，在本次进博会现场，中行上海市分行设立了两个集中退付点，分别位于外籍旅客集中的文创馆、国家馆附近。同时，在场馆现场多个点位摆放“TAX REFUND”字样的宣传物料，以全方位的服务维度让外籍旅客获得“一站式”的退税服务体验。

来自法国的Serre MARIE女士就充分感受到了这份热情。MARIE女士这次是以展商身份参加进博会，在农食产品展区展示葡萄酒等饮料。在看到中行的退税指引后，她主动来到集中退付点办理业务。在成功办理后，现场工作人员小孔还向她赠送中华老字号宣传纪念品，让她在进博参展的同时，更好地感受中华文化的魅力和上海城市的魅力。

事实上，上海已有不少离境退税集中退付点，可供来沪境外人士就近前往。据了解，全市已有26个离境退税集中退付点（含全市通兑点），还有74个“即买即退”单店。其中，中行在7个银行网点设立集中退付点，包括在5个营业网点的集中退付点，以及在本届进博会馆内首次设立的2个集中退付点。集中退付点配备多语种专业服务团队，提供多语种退税信封，覆盖英语、日语、韩语等，全程协助旅客完成申请单开具、即买即退等流程。

“首创”产品提效率

在本届进博会的集中退付点，中行上海市分行配置了离境退税集成退付POS机，将离境退税便利服务协议书签署、预授权交易与电子退付操作“三合一”，大幅缩短了退税办理时间，优化境外旅客购物体验。这项服务也是中行的全国首创。

来自新西兰的展商Vicky女士在办理退税时候，选择退付至信用卡，短短三分钟即完成了即买即退操作流程。“即买即退确实非常方便，办理当场我的退税款就到账了，这感觉非常好，我打算再去买些商品。”在拿到246元的退税款后，Vicky女士转头又步入馆内开启二次消费。

在高效服务模式的背后，是中行上海市分行为优化离境退税举措的持续发力。今年，作为离境退税代理机构，在人民银行上海总部、上海金融监管局、上海市商务委、税务局、外办和海关等单位的大力指导支持下，中行上海市分行在离境退税服务方面实现了多项创新，实现上海与各地口岸即买即退异地互认，协助海关打造封装打码便利化举措，推动在酒店、超市等场景设立集中退付点等。

后续，中行上海市分行将积极践行金融工作的政治性、人民性，为更多外籍旅客提供优质服务，为推动高水平对外开放、促进入境消费贡献金融力量。

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